沟通不足导致办公家具成本激增

还有不少业主，会将自己的想法强加于设计师的设计之上，而没有从居室沙发茶几的整体效果考虑；亦或是自己在与设计师沟通时提出的意见和要求都很模糊，待工程结束后，又觉得工程所呈现出来的效果和自己的想法不符，从而导致甲乙双方的“扯皮”，一来二去，成本大增。因为沟通问题无法通过模式化解决，因此产生的高昂成本也让许多软装饰公司不敢轻易踏足普通私人住宅业务。

欧申纳斯（中国）软装饰设计有限公司常务副总经理王汉指出，一套房屋的软装饰设计，要使用到上千件物品，而许多私人住宅的业主，一定要看到实实在在的沙发家具或者配饰，才能感受到这些物品所呈现出来的效果。这就要求设计公司先订货。而一旦业主看了之后不满意，设计公司还要退货，这一来一回的物流成本是巨大的浪费。而朗格软装的徐立君则表示，她会将工程切分为两个阶段，第一个阶段业主要参与进来，尽可能详细地将自己的想法告诉设计师。而设计师在领悟了业主的精神之后，会用自己的手段和技术去实现这些想法。这个阶段业主是绝对不能介入的，这也是明文写入合同的。用她的话来说就是，设计师是一个画师，客户可以要求画师画任何他想要的东西，但却不能将画笔交给客户。这是角色分工的问题。

【专家话你知】何为“软装饰”

嘉宾：王汉（欧申纳斯软装公司副总经理）

【软装有门道】王汉告诉记者，软装饰是一门系统科学，它表面上看是对居室橱柜，更衣柜的布置，但这看似简单的布置之中，却包含着系统科学的原理。在软装饰所涉及到的餐桌家具、饰品、花艺、布艺、字画、灯具、地毯以及床上用品等类别中，每个类别都有着搭配的科学讲究，如灯光的分布、如花艺的色彩搭配等。而要装饰一个家，还需要将以上这么多的类别融汇到一起，并设计出融洽和谐的感官效果，这就不是一件简单的事情了。

【软装不是拼凑】当前办公家具市场上存在不少从事软装业务的公司，其中有不少以拼贴与堆砌的方式来完成业务。王汉表示，这是对行业和消费者的不负责任。他认为，从事软装饰行业首先要为使用者考虑，做到贴身贴心设计；其次，要对设计的风格有深入领悟，“不是说东南亚风格就是几尊佛像，欧洲风格就是几根罗马柱，而是要对这一风格的形成进行深入地了解，对这一文化熏陶下的生活习惯进行提炼”；第三，要有原创精神。对其他风格的了解和运用只是“体”，真正要加入中国或业主居住地的文化，才是为“用”，做到“西学为体，中学为用”。